Dobra rozmowa handlowa przez telefon

Każdy biznes oparty jest na handlu. To rzecz jasna i oczywista. Niezależnie od tego czy jesteśmy firmą produkcyjną czy oferujemy swoim klientom określone usługi, zawsze musimy je najpierw sprzedać. Tu z pomocą przychodzi nam telemarketer, który może nasze produkty bądź usługi sprzedawać przez telefon, Jednak, aby przyniosło to efekt spełnionych musi być kilka warunków. Na czym zatem polega dobra telesprzedaż?

Po pierwsze, musi umieć przebić się przez tzw. „bramkarza”. Najczęściej jest to sekretarka lub asystentka osoby decyzyjnej. Musimy tak umiejętnie poprowadzić rozmowę, aby zostać połączonym z osobą decyzyjną. Jest to kluczowe w sprzedaży przez telefon. Musimy rozmawiać z osobą, która podejmuje decyzje. Po drugie, nie możemy być ustępliwi. Pamiętajmy o tak zwanej zasadzie „pięciu nie”. Polega ona na tym, że odmowy jakie słyszymy od naszego potencjalnego klienta zwykle nie są prawdziwe. Zasada tam mówi o tym, że dopiero piąty powód odmowy możemy uznać na prawdziwy. Dlatego dobrego telemarketera musi cechować cierpliwość i wytrwałość w dążeniu do celu.