W dzisiejszych czasach możemy na rynku zaobserwować, że powstaje dużo firm prowadzących rozmaite szkolenia z zakresu funkcjonowania firmy. Prowadzone są warsztaty zakładające rozwój osobisty itp., Jednym ze szkoleń, które ma za zadanie zwiększyć obroty przedsiębiorstwa jest CRM. Polega ono, na wdrożeniu systemu skutecznego zarządzania relacjami z klientem. Skrót pochodzi z języka angielskiego ale już od wielu lat istnieje w świadomości polskich biznesmanów. Na czy m polega owo skuteczne zarządzanie? Chodzi o zbudowanie stałych relacji z klientami, jak wiadomo relacja jest dość bliskim kontaktem w duże mierze opartym na zaufaniu. Nasuwa się paralela do relacji koleżeńskiej. Bardzo dobrze, ponieważ CRM, zakłada budowanie relacji partnerskich, które można porównać ze stosunkiem koleżeńskim. Chodzi o promocję danej marki, kształtowanie jej dobrego wizerunku w oczach odbiorców. Szkolenia z zakresu CRM, to wielka szansa dla firmy aby polepszyć swoją pozycję względem konkurencji, która praktycznie na każdym rynku jest olbrzymia. Tylko szkolenia i ciągły rozwój są gwarantem stabilności firmy.